Klare Krisenkommunikation statt Kakophonie
Freitag 8. Januar 2010 von Bernhard.Schneck
In Krisen hat die Kommunikation eine wichtige Funktion: Sie muss warnen und aufklären, um das Verhalten der Bevölkerung zu lenken und somit Schäden zu minimieren oder sogar Leben zu retten. Aber wie können im Zeitalter von Internet und scharf konkurrierenden Massenmedien klare, unmissverständliche Botschaften an die Bürger kommuniziert werden? Krisenkommunikation entwickelt sich leider nur allzu häufig zur Kakophonie.
Das komplexe Thema Krisenkommunikation wird exemplarisch an zwei Fällen, nämlich anhand aktueller Erfahrungen mit der „Neuen Grippe – H1N1“ sowie der aktuellen LĂśKEX-Ăśbung „dirty bomb“ diskutiert werden. Welche konkreten Lehren zu ziehen sind, um eine nächste Krise mit verbesserter Kommunikation zu bewältigen, ist das Thema des IX. Zukunftsforums Ă–ffentliche Sicherheit.
Das IX. Zukunftsforum findet am 25. Februar 2010 im Deutschen Bundestag statt.
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